Actualizado: 4 de marzo del 2025
En la Academia Silvermont (referida más adelante como “Nosotros”, “Nuestro”, “la academia”, “la empresa” o “la institución”), nos comprometemos a ofrecer servicios de capacitación que impulsen el crecimiento profesional y personal de los colaboradores de las empresas que confían en nosotros. Nuestra oferta se adapta a las necesidades específicas de cada organización, brindando programas diseñados con estándares de calidad y flexibilidad, tanto en modalidad virtual como presencial, según la disponibilidad del servicio.
Esta política establece los términos y condiciones generales para la prestación de nuestros servicios a empresas, garantizando transparencia, cumplimiento y una experiencia de aprendizaje eficiente. Al contratar nuestros servicios, la empresa acepta las condiciones aquí descritas, así como nuestra Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de Nuestros Servicios, nuestro Reglamento Interno para Estudiantes, y demás documentos aplicables.
Artículo 1 – La academia ofrece programas de capacitación para empresas en diversas áreas de formación, con un enfoque principal en la enseñanza de idiomas y otras habilidades profesionales, los cuales llamamos “servicios”.
Artículo 2 – Los servicios pueden ser impartidos en modalidad virtual o presencial, dependiendo de la disponibilidad y acuerdo con la empresa contratante. En la modalidad virtual, se utilizan plataformas digitales interactivas, mientras que la modalidad presencial requiere la coordinación de un espacio adecuado para el desarrollo de las sesiones.
Artículo 3 – La academia ofrece diferentes tipos de formación, incluyendo:
a) Cursos regulares: Programas estructurados con duración determinada.
b) Capacitaciones intensivas: Entrenamientos de corta duración con enfoque acelerado.
c) Talleres y seminarios: Sesiones especializadas en temas específicos.
d) Clases particulares o grupales: Según la cantidad de colaboradores a capacitar.
Artículo 4 – La academia podrá ofrecer materiales de apoyo en formato digital o físico, dependiendo de la modalidad del servicio y del acuerdo con la empresa contratante. Dicho material puede o no tener un costo adicional, lo cual será detallado en el momento necesario.
Artículo 5 – Cualquier servicio adicional que no esté descrito en esta política deberá ser solicitado y aprobado mediante acuerdo formal entre la empresa y la academia.
Artículo 6 – La academia ofrece sus servicios en dos modalidades: virtual y presencial. La disponibilidad de cada modalidad dependerá del acuerdo con la empresa contratante y de la logística necesaria para su ejecución.
Artículo 7 – En la modalidad virtual, las sesiones se imparten a través de plataformas digitales interactivas. Se requiere que los participantes cuenten con acceso a internet y un dispositivo compatible. La academia proporcionará los materiales en formato digital y garantizará el soporte técnico necesario para el desarrollo del curso.
Artículo 8 – En la modalidad presencial, la capacitación se llevará a cabo en un lugar acordado entre la empresa y la academia. La empresa deberá proporcionar un espacio adecuado para las sesiones, garantizando las condiciones necesarias para el aprendizaje.
Artículo 9 – La metodología utilizada por la academia se basa en un enfoque práctico y participativo, combinando teoría con ejercicios dinámicos que fomenten la aplicación real del conocimiento.
Artículo 10 – Dependiendo del tipo de curso, la metodología de enseñanza-aprendizaje puede incluir:
a) Clases interactivas con ejercicios prácticos.
b) Evaluaciones periódicas para medir el progreso de los participantes.
c) Material de apoyo en distintos formatos (documentos, videos, imágenes, actividades interactivas, etc.).
d) Simulaciones y estudios de caso aplicados al entorno laboral.
Artículo 11 – La academia asignará instructores calificados para cada capacitación, garantizando que los contenidos sean impartidos con profesionalismo y adaptados a las necesidades de la empresa.
Artículo 12 – Los participantes recibirán seguimiento académico y podrán acceder a sesiones de refuerzo si la capacitación lo requiere, según lo establecido en el acuerdo con la empresa.
Artículo 13 – La academia puede ofrecer diferentes planes de capacitación diseñados para ajustarse a las necesidades de cada empresa, variando en duración, intensidad y metodología.
Artículo 14 – Los planes disponibles incluyen, pero no se limitan, a:
a) Planes regulares: Programas estructurados con una duración estándar y sesiones periódicas.
b) Planes intensivos: Cursos acelerados con una mayor carga horaria por semana.
c) Talleres y seminarios: Capacitaciones puntuales sobre temas específicos.
d) Clases particulares o grupales: Ajustadas a la cantidad de participantes inscritos por la empresa.
Artículo 15 – Los costos de los servicios varían según el tipo de curso, la modalidad (virtual o presencial), la cantidad de participantes y los materiales requeridos.
Artículo 16 – Para la modalidad virtual, el costo incluirá acceso a la plataforma de aprendizaje, materiales digitales y el soporte técnico necesario.
Artículo 17 – Para la modalidad presencial, el costo podrá incluir honorarios del instructor, material impreso (si aplica) y gastos logísticos adicionales, según lo acordado con la empresa contratante.
Artículo 18 – La academia proporcionará a la empresa un presupuesto detallado antes de la contratación del servicio, especificando costos, formas de pago y cualquier otro cargo aplicable.
Artículo 19 – Los pagos deberán realizarse según los plazos y métodos acordados en el contrato. El incumplimiento en los pagos podrá resultar en la suspensión o cancelación del servicio, con o sin previo aviso.
Artículo 20 – Cualquier ajuste en los planes o costos deberá ser acordado previamente entre la academia y la empresa contratante, formalizándose por escrito.
Artículo 21 – La academia garantiza que todos los cursos y capacitaciones serán impartidos por instructores calificados, utilizando metodologías actualizadas y adaptadas a las necesidades de la empresa.
Artículo 22 – Los participantes inscritos en los cursos recibirán materiales de apoyo en formato digital o físico, dependiendo de la modalidad contratada y del acuerdo con la empresa.
Artículo 23 – La academia podrá otorgar certificados de aprobación, participación y/o finalización a los colaboradores que cumplan con los requisitos del curso, talleres o seminarios, incluyendo la asistencia mínima y las evaluaciones requeridas.
Artículo 24 – En caso de que la empresa desee modificar el número de participantes o realizar ajustes en el servicio contratado, deberá comunicarlo a la academia con anticipación para evaluar la viabilidad de los cambios.
Artículo 25 – La academia se reserva el derecho de registrar sesiones de clase en formato de video, capturas de pantalla, grabaciones de audio y/o fotografías con fines de publicidad, marketing o mejora de sus servicios.
Artículo 26 – El material audiovisual obtenido podrá ser utilizado en redes sociales, sitio web, campañas promocionales y otros medios de difusión de la academia.
Artículo 27 – La academia se compromete a utilizar el material audiovisual de manera ética y profesional, garantizando que no se afecte la integridad ni la privacidad de los participantes, siguiendo nuestros lineamientos ya establecidos en nuestra Política de Privacidad.
Artículo 28 – La empresa contratante se compromete a cumplir con nuestros Términos y Condiciones de Nuestros Servicios, nuestro Reglamento Interno para Estudiantes, y demás políticas aplicables.
Artículo 29 – Para cualquier consulta, duda o solicitud de información adicional sobre nuestros servicios, la academia está disponible a través de los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: hola@silvermonthn.com
WhatsApp / Llamadas: +504 9940-1493 | +504 8949-9567
Artículo 30 – Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas hábiles, garantizando una atención oportuna y personalizada para resolver cualquier inquietud.
Artículo 31 – También puede contactarnos a través de nuestras redes sociales oficiales, donde compartimos información relevante sobre nuestros servicios y novedades.